Ota yhteyttä

Yhteydenoton turvallisuus

Kun otat yhteyttä Netbetin tiimiin tämän lomakkeen kautta, viestisi kulkee suojattua yhteyttä pitkin. Tiimi vastaa viesteihin suomeksi, ja voit kirjoittaa omalla kielelläsi. Älä kuitenkaan koskaan lähetä lomakkeen kautta salasanoja, pankkitietoja, maksukortin numeroita tai muita arkaluonteisia tunnistetietoja. Myös henkilöllisyystodistusten, laskujen tai muiden asiakirjojen skannauksia ei tule liittää viestiin. Suojattu yhteys ei tee lomakkeesta soveltuvaa tällaiselle aineistolle, ja turvallisin tapa toimittaa dokumentteja on aina pelitilin omien, erikseen suojattujen kanavien kautta.

Vastausaika ja kieli

Tiimi lukee ja käsittelee viestit arkipäivinä, ja vastaus saapuu yleensä kohtuullisessa ajassa. Viestintä käydään suomeksi, joten asiasi tulee ymmärretyksi ilman erillistä käännösvaihetta. Pidä viestissäsi mukana pelitunnuksesi ja riittävän tarkka kuvaus ongelmasta, jotta käsittely ei veny turhien kysymysten takia.

Kun pelaaminen ei tunnu hyvältä

Yhteydenottolomake ei ole oikea paikka, jos pelaaminen on alkanut tuntua hallitsemattomalta tai jos haluat keskustella pelikäyttäytymisestäsi. Tällaisessa tilanteessa kannattaa kääntyä peliongelmiin erikoistuneen auttavan tahon puoleen. Netbetin omilla sivuilla on myös vastuullisen pelaamisen osio, josta löydät itsearviointityökalut ja keinot asettaa talletusrajoja tai ottaa käyttöön pelitauko. Itsepelikieltoon liittyvät pyynnöt kannattaa tehdä suoraan pelitilin asetuksista tai asiakaspalvelun kautta, ei tällä lomakkeella.

Lomakkeen käyttöehdot

Lähettämällä viestin vahvistat, että annetut tiedot ovat omiasi ja että ymmärrät niiden käsittelyn tapahtuvan asiakaspalvelun tarpeisiin. Älä jaa lomakkeella kolmannen osapuolen henkilötietoja ilman tämän suostumusta. Netbet käsittelee viestisi luottamuksellisesti, mutta mikään sähköinen viestintä ei ole täysin riskitöntä, joten noudata edellä kuvattuja varovaisuussääntöjä. Vastuu arkaluonteisten tietojen suojaamisesta on viime kädessä sinulla.